Informativa sulle spedizioni

Ambito di consegna: Byclay effettua spedizioni in tutta Italia e anche verso destinazioni estere. Durante la fase di acquisto, il cliente potrà selezionare il paese di spedizione e visualizzare i relativi costi e tempi stimati di consegna. Eventuali restrizioni di consegna (zone remote, paesi non serviti, ecc.) saranno segnalate sul sito o durante l’inserimento dell’indirizzo.

Corrieri utilizzati:

• Italia: i principali corrieri utilizzati sono BRT (Bartolini), GLS, e FedEx.
• Estero: per le spedizioni internazionali ci avvaliamo di corrieri quali FedEx, DHL e GLS, in base alla destinazione e al livello di servizio necessario.

Tempi di evasione dell’ordine: Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo alla ricezione (o conferma) dell’ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’evasione avverrà il giorno lavorativo successivo all’effettivo accredito del pagamento.

• Prodotti con anteprima grafica: Se per un prodotto personalizzato è prevista l’invio di un’anteprima digitale (bozza) per approvazione da parte del cliente, Byclay procederà alla produzione solo dopo aver ricevuto conferma dal cliente. L’anteprima viene normalmente inviata via email al cliente una volta elaborato l’ordine. Il cliente è tenuto a rispondere con approvazione o eventuali richieste di modifica entro le ore 14:00 del giorno lavorativo successivo all’invio della bozza. In caso di mancata risposta entro tale termine, Byclay si riserva di procedere comunque alla produzione utilizzando la bozza inviata, così da evitare ritardi nella consegna. Eventuali richieste di modifica ricevute oltre il termine potranno non essere prese in considerazione se la produzione è già stata avviata.

Tempi di consegna stimati: I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato. In Italia, la consegna avviene mediamente entro 24/48 ore dal ritiro da parte del corriere (48/72 ore per isole e zone remote). Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare da 2 a 7 giorni lavorativi circa. Attenzione: i tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e non tassativi. Byclay si impegna a rispettare tali tempi, ma eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, condizioni meteo avverse, periodi di alto volume (es. festività) o disservizi imprevedibili dei corrieri non potranno essere imputati a Byclay. In caso di ritardi significativi, il nostro servizio clienti farà il possibile per assistere il cliente e fornire aggiornamenti.

Tracciabilità: Al momento della spedizione, Byclay fornirà al cliente (via email) un codice di tracking per monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere incaricato. Il cliente potrà seguire il percorso del pacco e conoscere in tempo reale eventuali aggiornamenti.

Consegna e ricezione: Al ricevimento del pacco, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli. Eventuali anomalie (pacco visibilmente danneggiato, manomesso, o articoli mancanti/danneggiati) devono essere immediatamente contestate al corriere firmando con riserva di controllo il documento di consegna, e segnalate a Byclay entro breve tempo. Ciò permetterà a Byclay di tutelare il cliente nell'eventualità di problemi durante il trasporto. In ogni caso, la responsabilità del trasporto rimane in capo a Byclay fino alla consegna dei prodotti al cliente; qualora i prodotti venissero persi o danneggiati durante il trasporto, Byclay ne sarà responsabile e provvederà a inviare una nuova spedizione o a rimborsare il cliente senza oneri aggiuntivi.