Dopo aver completato l’ordine riceverai una email di conferma all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

Inoltre, dopo aver effettuato il login puoi navigare nel tuo profilo alla sezione “I miei ordini”…

Per personalizzare il tuo prodotto, visita la pagina del prodotto che desideri acquistare e segui le istruzioni per la personalizzazione. Potrai scegliere tra diverse opzioni di stampa e incisione. Assicurati di inserire correttamente tutte le informazioni prima di confermare il tuo ordine.

Il cliente è l’unico responsabile dei testi, delle immagini, dei file, dei loghi, dei marchi o di qualsiasi altro contenuto fornito per la personalizzazione dei prodotti tramite stampa, incisione o altre tecniche.

Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di essere titolare dei diritti necessari oppure di essere espressamente autorizzato all’utilizzo dei contenuti trasmessi, inclusi eventuali marchi, loghi o materiali protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Byclay non effettua verifiche sulla titolarità dei diritti e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi derivanti dai contenuti forniti dal cliente, che si assume ogni responsabilità in merito.

I tempi di produzione variano in base al tipo di personalizzazione richiesta e sono generalmente indicati nella pagina di ciascun prodotto.
Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere il giorno lavorativo successivo all’ordine, salvo diversa indicazione per specifici prodotti o richieste di anteprima.

Riceverai una notifica via email quando il tuo ordine sarà spedito, con il codice per tracciare la spedizione. I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi e non vincolanti, in quanto dipendono anche dai tempi di transito dei corrieri.

Gli ordini personalizzati non possono essere modificati o cancellati una volta che la produzione è iniziata. Se hai bisogno di fare modifiche, contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Faremo del nostro meglio per accomodare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta iniziata la produzione. Una volta avviata la produzione, l’ordine non potrà più essere modificato o annullato.

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi stimati e non vincolanti, in quanto dipendono anche dai tempi di transito dei corrieri incaricati della spedizione.

In caso di ritardi, Byclay fornirà assistenza al cliente per il monitoraggio della spedizione tramite codice di tracciamento, ma non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore.

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde alle specifiche della tua personalizzazione, contattaci tempestivamente, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballo.

È importante fornire una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, foto del difetto. Se il reclamo sarà accettato sostituiremo il prodotto difettoso o errato il più presto possibile.

In caso di difetto o errore imputabile a Byclay, provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Vendita.

Accettiamo vari metodi di pagamento, inclusi carta di credito,
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, carte di credito (anche tramite PayPal o Shopify Payments), bonifico bancario anticipato e pagamento in contrassegno per ordini di importo inferiore a €50.

Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati. Non memorizziamo le informazioni della tua carta di credito sui nostri server per garantire la tua sicurezza.

In caso di pagamento in contrassegno, il rifiuto della consegna non comporta l’annullamento dell’ordine e potrà generare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Il rifiuto della consegna di un ordine effettuato con pagamento in contrassegno non comporta l’annullamento automatico dell’ordine e non costituisce un valido esercizio del diritto di recesso, soprattutto nel caso di prodotti personalizzati.

In tali circostanze, il cliente potrà essere chiamato a sostenere i costi sostenuti da Byclay, inclusi spese di spedizione, giacenza, riconsegna e rientro della merce. In caso di mancato pagamento, Byclay si riserva il diritto di tutelare i propri diritti nelle sedi competenti.

Sì, per la maggior parte dei prodotti offriamo la possibilità di richiedere l'invio di un'anteprima digitale della personalizzazione. Dopo aver completato il tuo ordine e prima di iniziare la produzione, ti invieremo via email l'anteprima per la tua approvazione. Assicurati di rispondere tempestivamente per evitare ritardi nella produzione.

In caso di mancata risposta entro i tempi indicati, la produzione verrà avviata utilizzando la bozza inviata, al fine di evitare ritardi nella consegna.

Puoi caricare i tuoi disegni o immagini direttamente sulla pagina del prodotto durante il processo di personalizzazione. Assicurati che le immagini siano ad alta risoluzione e nel formato richiesto (tipicamente JPEG, PNG, o PDF). Se hai dubbi sulla qualità o sul formato, non esitare a contattarci per assistenza.

Ci sono alcune limitazioni tecniche e di proprietà intellettuale che potrebbero influenzare il tipo di personalizzazione permessa. Non possiamo accettare immagini protette da copyright senza autorizzazione del detentore dei diritti. Inoltre, alcune personalizzazioni potrebbero non essere realizzabili a causa delle dimensioni o della qualità del materiale del prodotto. Ti invitiamo a consultare le specifiche di personalizzazione sulla pagina del prodotto o a contattarci per dettagli.

Byclay si riserva il diritto di rifiutare richieste di personalizzazione non conformi alla normativa vigente o che possano violare diritti di terzi.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati o realizzati su misura non sono soggetti a diritto di recesso.

I resi sono accettati esclusivamente in caso di difetti di conformità o errori di produzione imputabili a Byclay, secondo quanto indicato nei Termini e Condizioni di Vendita.

Offriamo opzioni per ordini di grandi quantità, ideali per eventi aziendali, matrimoni, o altre occasioni speciali. Potrebbero essere disponibili sconti su grandi quantità. Per informazioni dettagliate su prezzi, tempi di produzione e opzioni di personalizzazione per grandi ordini, ti invitiamo a contattarci direttamente attraverso il nostro sito.

I Termini e Condizioni di Vendita completi e aggiornati sono sempre consultabili nella pagina dedicata del sito, accessibile dal footer o durante la procedura di registrazione e di acquisto.

Per tutti gli aspetti contrattuali, fanno fede esclusivamente i Termini e Condizioni pubblicati sul sito www.byclay.it.