¿LOS PRODUCTOS TIENEN ALGÚN DEFECTO?

Todos los productos ofrecidos por www.byclay.it están sujetos a rigurosos controles de calidad para garantizar altos estándares y excluir la presencia de defectos.

Si encuentra algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros, informando detalladamente del defecto encontrado y adjuntando fotografías adjuntas: estamos dispuestos a encontrar una solución. Si el daño es imputable a una de las fases de procesamiento previas a la entrega de la mercancía al cliente, incluido el transporte (pero solo si el cliente ha aceptado el paquete firmando con reserva e informando del daño en el embalaje al recibirlo), Byclay. reemplazará el artículo a su cargo.

Existe una garantía de 2 años sobre los bienes adquiridos en el caso de compras de bienes B2C y de 1 año en el caso de B2B. Se entiende que la garantía sólo cubre los defectos que puedan producirse en estos plazos pero relacionados con defectos de fabricación preexistentes y oportunamente comunicados vía correo electrónico acompañando el mensaje con fotografías, y no con el deterioro debido al uso del objeto. En concreto, los rayones, roturas u otras modificaciones debidas a acontecimientos mecánicos se atribuirán a un uso inadecuado del mismo por parte del usuario, si no existen preexistentes en el momento de la recepción de la mercancía y no son claramente identificables como defectos de fabricación.

MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO

Es posible solicitar cambios o cancelar un pedido sólo si aún no se ha puesto en producción.
Si desea realizar cambios, notifíquenos de inmediato.

DERECHO DE RETIRO o DEVOLUCIÓN (ver art. 52 y siguientes del Código del Consumidor, Decreto Legislativo n. 206/2005)

www.byclay.it se compromete a garantizar altos estándares de calidad. En caso de problemas estamos a su entera disposición para encontrar una solución. No obstante, le recordamos que en base al art. 59 del Código del Consumidor, el cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de la venta de bienes claramente personalizados .

Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento en relación únicamente con los productos adquiridos sin servicios de personalización, tiene derecho a hacerlo comunicándolo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía por correo electrónico a la dirección info@byclay.it o a la dirección pec byclay@pec.it, indicando en la correspondencia el código de pedido y el producto(s) que desea devolver. Posteriormente, el cliente deberá devolver el artículo dentro de los 14 días siguientes, a su cargo, a byclay.it por correo postal/mensajería a la dirección:

Byclay snc de Lometti Riccardo & C.

vía Tripolitania 1

28053 Castelletto Sopra Tesino (NO)

Si el cliente lo desea y lo solicita, Byclay podrá organizar el transporte relativo a la devolución, cobrándole no obstante el importe de 10,00 € a tanto alzado en concepto de gastos de envío. Sin embargo, el cliente deberá empaquetar cuidadosamente el producto para que no sufra daños durante el transporte. Cualquier coste de reparación/reemplazo de artículos dañados accidentalmente durante el transporte de la devolución correrá a cargo del cliente.

Una vez recibidos los productos devueltos, Byclay.it reembolsará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 7 días, el importe inicialmente pagado por el cliente mediante el abono en la tarjeta de pago utilizada, en la cuenta Paypal o en la cuenta bancaria indicada por el cliente. , reteniendo cualquier compensación relativa a los gastos de transporte de la devolución, cuando el cliente haya solicitado la organización de la misma por parte de Byclay.it (ver arriba).