Después de iniciar sesión puedes navegar a tu perfil a la sección "mis pedidos" donde también deberías ver el pedido que estás buscando.

Para personalizar su producto, visite la página del producto que desea comprar y siga las instrucciones de personalización. Podrás elegir entre diferentes opciones de impresión y grabado. Asegúrese de ingresar toda la información correctamente antes de confirmar su pedido.

Los tiempos de producción varían según el tipo de personalización requerida y generalmente se indican en la página de cada producto. El envío se realiza dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado, con el número de seguimiento.

Los pedidos personalizados no se pueden modificar ni cancelar una vez que la producción ha comenzado. Si necesita realizar cambios, comuníquese con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que comience la producción.

Si el producto que recibe es defectuoso o no coincide con sus especificaciones de personalización, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Es importante proporcionar una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías del defecto. Si se acepta la queja reemplazaremos el producto defectuoso o incorrecto lo antes posible.

1. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal y otras billeteras electrónicas. Todos los pagos son seguros y encriptados. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores para garantizar su seguridad.

Sí, para la mayoría de los productos ofrecemos la opción de solicitar que se le envíe una vista previa digital de la personalización. Después de completar su pedido y antes de comenzar la producción, le enviaremos por correo electrónico la vista previa para su aprobación. Asegúrese de responder con prontitud para evitar retrasos en la producción.

Puede cargar sus diseños o imágenes directamente a la página del producto durante el proceso de personalización. Asegúrese de que las imágenes sean de alta resolución y estén en el formato requerido (normalmente JPEG, PNG o PDF). Si tiene alguna duda sobre la calidad o el formato, no dude en contactarnos para obtener ayuda.

Existen algunas limitaciones técnicas y de propiedad intelectual que pueden afectar el tipo de personalización permitida. No podemos aceptar imágenes con derechos de autor sin el permiso del titular de los derechos. Además, es posible que algunas personalizaciones no sean posibles debido al tamaño o la calidad del material del producto. Consulte las especificaciones de personalización en la página del producto o contáctenos para obtener más detalles.

1. Debido a que los productos personalizados se fabrican a medida para cada cliente, generalmente no aceptamos devoluciones a menos que existan defectos de fabricación. Si el problema se debe a un error en la personalización que refleja su solicitud, no podremos aceptar una devolución. Sin embargo, su satisfacción es importante para nosotros, por lo que animamos a los clientes a que se pongan en contacto con nosotros si tienen algún problema.

Ofrecemos opciones de pedidos de grandes cantidades, ideales para eventos corporativos, bodas u otras ocasiones especiales. Es posible que haya disponibles descuentos por grandes cantidades. Para obtener información detallada sobre precios, tiempos de producción y opciones de personalización para pedidos grandes, contáctenos directamente a través de nuestro sitio.